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SERVIÇO DE GESTÃO DA QUALIDADE

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Gestão por Processo

Gerenciamento de Processos é uma abordagem disciplinar para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócio para alcançar resultados consistentes e alinhados com os objetivos organizacionais” (Capote, 2011, p. 48).

 

Tutorial BPMN 2.0