SERVIÇO DE GESTÃO DA QUALIDADE
voltar
Gestão por Processo
Gerenciamento de Processos é uma abordagem disciplinar para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócio para alcançar resultados consistentes e alinhados com os objetivos organizacionais” (Capote, 2011, p. 48).
